Livraison VEFA : que vérifier dans un appartement neuf ? La check-list pièce par pièce (2026)

Dernière vérification : 20 octobre 2026. Rédigé par l'équipe Flatwalk.

En bref. Vérifier un logement neuf, c'est repérer et lister ses défauts avant la remise des clés ou peu après. Prévoyez la visite en plein jour, comptez deux à trois heures et apportez le plan, la notice descriptive du promoteur, un mètre, un niveau à bulle, une lampe torche, un chargeur de téléphone et des étiquettes autocollantes. Avancez pièce par pièce, toujours dans le même ordre, étiquetez et photographiez chaque défaut, et remettez au promoteur une seule liste écrite et numérotée. Les délais et les durées de garantie varient d'un pays à l'autre : vérifiez votre contrat et les règles locales avant le jour J.

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En quoi consiste la vérification d'un logement neuf, et quand la faire

Un défaut, c'est tout ce qui est inachevé, abîmé ou non conforme à ce qui était prévu : une porte qui frotte, une fenêtre rayée, une prise qui ne fonctionne pas, une pièce plus petite que sur le plan. Dans beaucoup de pays, l'acheteur inspecte l'appartement à la livraison et signe un procès-verbal qui consigne ce qu'il a trouvé. Dans d'autres, on signale les défauts au promoteur ou à un garant dans des délais fixés après l'emménagement.

Quelles que soient les règles chez vous, le travail est le même : trouver les défauts tôt, les noter clairement et obtenir une réponse écrite.

Avant le jour J

• Lisez le contrat et la notice descriptive. Ils indiquent ce que vous devez trouver : sols, carrelage, portes, prises, cuisine.
• Procurez-vous le plan de votre propre appartement et le tableau des surfaces.
• Renseignez-vous sur les règles. Combien de temps vous avez pour signaler les défauts, et ce que le promoteur doit réparer, et dans quel délai. Votre contrat et le droit local en décident.
• Venez en plein jour. Beaucoup de défauts ne se voient qu'en plein jour ou à la lumière rasante d'une lampe torche.
• Venez à deux. L'un vérifie, l'autre écrit.
• Pensez à un professionnel. Des experts en bâtiment, payants, exercent dans beaucoup de pays et savent ce que les normes locales tolèrent.

Ce qu'il faut apporter

• Le plan, les surfaces des pièces et la notice descriptive.
• Un mètre, ou un télémètre laser pour les grandes pièces.
• Un niveau à bulle, long de préférence, pour les murs, les sols et les appuis de fenêtre.
• Une lampe torche, pour éclairer murs et plafonds en lumière rasante.
• Un chargeur de téléphone ou un testeur de prise.
• Des étiquettes autocollantes, un stylo et un téléphone bien chargé.
• Une bouteille d'eau, pour tester l'écoulement du balcon et de la douche.
• Une feuille de papier de soie, pour voir si les bouches d'aération aspirent.

Comment noter chaque défaut

1. Suivez le même ordre dans chaque pièce : porte, murs, plafond, sol, fenêtres, puis équipements, prises et chauffage, dans le sens des aiguilles d'une montre depuis la porte.
2. Collez une étiquette numérotée à côté de chaque défaut.
3. Prenez deux photos : une de près avec l'étiquette dans le cadre, une plus large pour montrer l'emplacement.
4. Écrivez une ligne par défaut : numéro, pièce, endroit, problème. « 7. Chambre 1, fenêtre à gauche du lit : rayure sur la vitre, coin inférieur. »
5. Notez ce que vous n'avez pas pu vérifier, comme le chauffage en été ou un ascenseur pas encore en service, pour que ce point reste ouvert.

Remettez au promoteur une seule liste écrite, gardez-en une copie et demandez une réponse écrite avec une date pour chaque réparation.

La check-list, pièce par pièce

Porte d'entrée et entrée

• La porte s'ouvre, se ferme et se verrouille sans effort ; chaque clé fonctionne ; les joints sont intacts.
• L'huisserie et la porte n'ont ni bosses ni rayures.
• L'interphone et la sonnette fonctionnent, s'il y en a.

Chaque pièce

• Les dimensions des pièces correspondent au plan à quelques centimètres près ; la hauteur sous plafond est celle promise.
• Murs et plafonds : passez la lampe torche en rasant pour repérer bosses, fissures et peinture inégale. Posez le niveau contre eux ; de grands jours dessous méritent d'être notés.
• Les sols sont plans, sans fissures, éclats, jours ni bruit creux. Sur le carrelage, tapotez avec une phalange : un carreau creux sonne différemment.
• Les fenêtres s'ouvrent, s'ouvrent en oscillo-battant là où c'est prévu, se ferment et se verrouillent. Les joints sont intacts ; vitres et cadres ne sont pas rayés ; les appuis sont solides.
• Les portes intérieures, s'il y en a, s'ouvrent et se ferment sans frotter.
• Chaque prise et chaque interrupteur fonctionne. Les points lumineux, prises TV et prises réseau sont là où le plan les montre.
• Les radiateurs ou le plancher chauffant se mettent en route et chauffent. Les robinets de radiateur ne fuient pas.
• Les bouches d'aération aspirent : tenez le papier de soie devant.
• Pas de taches d'humidité, de traces ni d'odeurs.

Cuisine

• Meubles, portes et tiroirs sont posés droit et se ferment bien, si une cuisine est prévue.
• Les plans de travail n'ont pas d'éclats, et leurs jonctions et joints sont nets et continus.
• Les robinets donnent de l'eau chaude et froide ; l'eau de l'évier s'écoule vite ; rien ne goutte dessous.
• Les appareils s'allument, et la hotte fonctionne.

Salle de bains et WC

• La chasse d'eau fonctionne et le réservoir se remplit ; lavabo, baignoire et douche se vident vite.
• Les joints de silicone autour de la baignoire, de la douche et du lavabo sont continus.
• Le carrelage est plan, avec des joints réguliers et sans fissures.
• Le sol de la douche est en pente vers l'évacuation : versez un peu d'eau et regardez.
• L'extracteur fonctionne.

Balcon ou terrasse

• Versez de l'eau : elle doit couler vers l'évacuation, pas stagner contre la porte.
• Les garde-corps sont solides ; le sol n'a pas de fissures ; le seuil de la porte est étanche.

Équipements techniques et documents

• Photographiez chaque compteur avec son relevé et son numéro.
• Le tableau électrique est étiqueté.
• Les détecteurs de fumée fonctionnent, s'il y en a.
• Récupérez les clés, badges, notices, garanties et tous les certificats que votre pays exige.
• Vérifiez les éléments annexes prévus au contrat : cave, place de parking, boîte aux lettres.

Après la visite

• Ne signez pas que l'appartement est sans défaut si vous en avez trouvé. Veillez à ce que la liste figure au procès-verbal.
• Demandez ce qui se passe en cas de défaut grave. Dans certains pays, vous pouvez refuser la livraison tant que le défaut n'est pas repris ; votre contrat et le droit local en décident.
• Contrôlez les réparations et cochez-les sur la même liste.
• Gardez la liste et les photos jusqu'à la fin de vos périodes de garantie.
• Revérifiez plus tard. De petites fissures apparaissent souvent après la première saison de chauffe. Signalez-les par écrit, dans les délais.

Erreurs courantes

• Se presser. Une heure ne suffit pas pour la plupart des appartements.
• Visiter à la nuit tombée ou avec les meubles déjà là. Les défauts se cachent dans la mauvaise lumière et derrière les cartons.
• Laisser vos propres artisans commencer avant. Il devient alors difficile de prouver qui a fait une rayure.
• Une liste dans votre tête. Seule une liste écrite avec photos compte.

Avant les clés, et après

À la livraison, on vérifie ce qui a été construit. Avant la remise des clés, le même plan montre comment vous y vivrez. Dans Flatwalk, vous importez le plan du promoteur, même en PDF, vérifiez un mur par rapport aux surfaces et parcourez l'appartement à hauteur des yeux avec de vrais meubles à leur taille réelle.

Si une pièce a été construite avec quelques centimètres d'écart, touchez son mur et saisissez sa vraie longueur, pour que les meubles que vous commandez tiennent dans l'appartement tel qu'il est construit. Le mètre ruban de l'appartement en 3D mesure le plan, pas les vrais murs : pour la livraison, utilisez un vrai mètre.

Ce que fait Flatwalk et que les anciens logiciels négligent

Éclairage

Ajoutez plafonniers, lampes et rubans LED, et voyez le nouvel appartement de nuit avant d'y habiter.

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Le détail

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Pensé pour le pouce

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Faites défiler pour en voir plus. Chaque image est l'application elle-même.

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Questions fréquentes

En quoi consiste la visite de livraison d'un appartement neuf ? À repérer et lister les défauts d'un logement neuf, des rayures et éléments mal fixés aux prises qui ne marchent pas, pour que le promoteur puisse les reprendre.

Que faut-il apporter à la livraison d'un appartement neuf ? Le plan, la notice descriptive, un mètre, un niveau à bulle, une lampe torche, un testeur de prise ou un chargeur, des étiquettes et un téléphone pour les photos.

Combien de temps dure la visite de livraison ? Comptez deux à trois heures pour la plupart des appartements, en plein jour. Les grands appartements prennent plus de temps.

Faut-il signer le procès-verbal de livraison si je trouve des défauts ? Veillez d'abord à ce que chaque défaut soit inscrit au procès-verbal. Ce que vous pouvez refuser, et le délai du promoteur pour réparer, dépendent de votre contrat et du droit local.

Combien de temps ai-je pour signaler des défauts dans un appartement neuf ? Cela varie d'un pays à l'autre et d'un contrat à l'autre. Vérifiez les deux avant le jour J, et signalez les défauts par écrit dès que vous les trouvez.