Коротко. При приёмке квартиры вы ищете и записываете недостатки нового жилья до получения ключей или вскоре после этого. Назначьте осмотр на светлое время дня, заложите два или три часа и возьмите планировку, перечень отделки от застройщика, рулетку, строительный уровень, фонарик, зарядку для телефона и наклейки. Обходите каждую комнату в одном и том же порядке, отмечайте и фотографируйте каждый недостаток и передайте застройщику один письменный пронумерованный список. Сроки и гарантийные периоды отличаются от страны к стране, поэтому заранее проверьте договор и местные правила.
Квартира в новостройке до сдачиПереезд в новую квартируПокупка квартиры на этапе строительства
Что такое приёмка и когда она бывает
Недостатком считается всё, что не доделано, повреждено или сделано не так, как договаривались: дверь, которая цепляется, поцарапанное окно, розетка без тока, комната меньше, чем на плане. Во многих странах покупатель осматривает квартиру при передаче и подписывает акт о выявленном. В других вы сообщаете о недостатках застройщику или гарантийной компании в установленные сроки после заселения.
Какие бы правила ни действовали там, где вы живёте, задача одна: найти недостатки рано, ясно их записать и получить письменный ответ.
До дня осмотра
- Прочитайте договор и перечень отделки. Они говорят, что вы должны увидеть: полы, плитку, двери, розетки, кухню.
- Возьмите планировку своей квартиры и таблицу размеров комнат.
- Узнайте правила. Сколько времени у вас есть, чтобы сообщить о недостатках, и что застройщик должен исправить и к какому сроку. Это решают договор и местное законодательство.
- Назначайте осмотр на день. Многие недостатки видны только днём или под фонариком, который держат вдоль поверхности.
- Возьмите с собой ещё одного человека. Один проверяет, другой записывает.
- Подумайте о специалисте. Платные специалисты по приёмке работают во многих странах и знают, что допускают местные стандарты.
Что взять с собой
- Планировку, размеры комнат и перечень отделки.
- Рулетку или лазерный дальномер для длинных комнат.
- Строительный уровень, лучше длинный, для стен, пола и подоконников.
- Фонарик, чтобы светить вдоль стен и потолков.
- Зарядку для телефона или тестер розеток.
- Наклейки, ручку и телефон с заряженной батареей.
- Бутылку воды, чтобы проверить сливы на балконе и в душе.
- Бумажную салфетку, чтобы увидеть, есть ли тяга в вентиляции.
Как записать каждый недостаток
- Идите в одном и том же порядке в каждой комнате: дверь, стены, потолок, пол, окна, затем оборудование, розетки и отопление, по часовой стрелке от двери.
- Наклейте пронумерованную наклейку рядом с каждым недостатком.
- Сделайте два фото: одно крупно с наклейкой в кадре, одно общее, чтобы было видно, где это.
- Запишите одну строку на каждый недостаток: номер, комната, где, что. «7. Спальня 1, окно слева от кровати: царапина на стекле, нижний угол.»
- Запишите, что не удалось проверить, например отопление летом или лифт, который ещё не работает, чтобы эти пункты остались открытыми.
Передайте застройщику один письменный список, оставьте себе копию и попросите письменный ответ с датами каждого ремонта.
Чек-лист, комната за комнатой
Входная дверь и прихожая
- Дверь плавно открывается, закрывается и запирается; каждый ключ работает; уплотнители целые.
- Коробка и полотно без вмятин и царапин.
- Домофон и звонок работают, если установлены.
Каждая комната
- Размеры комнат совпадают с планом в пределах нескольких сантиметров; высота потолка такая, как обещали.
- Стены и потолки: посветите фонариком вдоль них и поищите бугры, трещины и неравномерную покраску. Приложите уровень; большие зазоры под ним стоит записать.
- Пол ровный, без трещин, сколов, щелей и гулкого звука. По плитке постучите костяшкой пальца: плитка с пустотой звучит иначе.
- Окна открываются, откидываются там, где должны, закрываются и запираются. Уплотнители целые; стекло и рамы без царапин; подоконники держатся крепко.
- Межкомнатные двери, если установлены, открываются и закрываются, не цепляясь.
- Каждая розетка и каждый выключатель работают. Точки для света, телевизора и интернета там, где их показывает план.
- Батареи или тёплый пол включаются и нагреваются. Краны на батареях не капают.
- В вентиляции есть тяга: поднесите салфетку к решёткам.
- Нет влажных пятен, подтёков или запахов.
Кухня
- Модули, дверцы и ящики установлены ровно и хорошо закрываются, если кухня входит в комплект.
- На столешницах нет сколов, а их стыки и уплотнения целые.
- Из кранов идёт горячая и холодная вода; вода из мойки быстро уходит; снизу ничего не капает.
- Техника включается, а вытяжка работает.
Ванная и туалет
- Унитаз смывает, бачок набирает воду; вода из раковины, ванны и душа быстро уходит.
- Герметик вокруг ванны, душа и раковины без разрывов.
- Плитка ровная, с ровными швами и без трещин.
- Пол в душе имеет уклон к трапу: налейте немного воды и посмотрите.
- Вытяжной вентилятор работает.
Балкон или терраса
- Налейте воды: она должна стекать в слив, а не собираться у двери.
- Перила крепкие; пол без трещин; порог двери загерметизирован.
Коммуникации и документы
- Сфотографируйте каждый счётчик с показаниями и номером.
- Электрощиток подписан.
- Дымовые датчики работают, если установлены.
- Заберите ключи, брелоки, инструкции, гарантии и все сертификаты, которых требует ваша страна.
- Проверьте дополнительное по договору: кладовку, машиноместо, почтовый ящик.
После осмотра
- Не подписывайте, что в квартире нет недостатков, если вы их нашли. Убедитесь, что список попал в акт.
- Спросите, что будет с серьёзным недостатком. Кое-где можно отказаться принимать квартиру, пока его не исправят; это решают договор и местное законодательство.
- Проверьте выполненный ремонт и отметьте его в том же списке.
- Храните список и фото, пока не закончатся гарантийные сроки.
- Посмотрите ещё раз позже. Мелкие трещины часто появляются после первого отопительного сезона. Сообщите о них письменно и вовремя.
Частые ошибки
- Спешка. Одного часа для большинства квартир мало.
- Осмотр в темноте или с мебелью. Недостатки прячутся при плохом свете и за коробками.
- Пустить своих мастеров первыми. Тогда трудно доказать, кто поцарапал.
- Список в голове. Считается только письменный список с фото.
До ключей и после них
Приёмка проверяет то, что построили. До передачи та же планировка показывает, как вы будете в ней жить. Во Flatwalk вы загружаете план застройщика, даже PDF, сверяете одну стену с размерами комнат и проходите на уровне глаз с настоящей мебелью в реальном размере.
Если комнату построили на несколько сантиметров иначе, коснитесь её стены и введите настоящую длину, чтобы мебель, которую вы закажете, встала в квартире такой, какой её построили. Рулетка в 3D-квартире меряет план, а не настоящие стены: для приёмки берите настоящую рулетку.
Что Flatwalk делает, а старые планировщики пропускают

Свет
Добавьте потолочные светильники, лампы и LED-ленты и посмотрите на новую квартиру ночью, ещё до того, как вы в неё въедете.

Ваша квартира в своём городе
Укажите адрес, и улица и дома вокруг появятся в 3D там, где они есть на карте.

Солнце по вашему адресу
Настоящий солнечный свет через ваши новые окна, по дате и часу.

Одна вещь в вашей комнате
Когда ключи будут у вас, поставьте диван на новый пол в реальном размере через камеру или на фото комнаты.

Детали
Кухни, шкафы, ванные, полы, плитка и краска, собранные по частям.

Под большой палец
Коснитесь стены, которую построили иначе, и введите её настоящую длину.
Листайте дальше. Каждая картинка снята в самом приложении.
Одна квартира бесплатно
Большинство людей планируют один дом. Для этого Flatwalk бесплатен: без пробного периода и без банковской карты. Рисование, точные размеры стен, мебель, свет, солнце и прогулка по квартире: всё это входит, а каждый ИИ-инструмент, например чтение вашей планировки с картинки, даёт одну бесплатную попытку. Подписка нужна тем, кто хочет больше квартир или больше ИИ.
Частые вопросы
Что такое приёмка квартиры в новостройке? Поиск и запись недостатков в новом жилье, от царапин и шатающихся деталей до неработающих розеток, чтобы застройщик их исправил.
Что взять на приёмку квартиры? Планировку, перечень отделки, рулетку, строительный уровень, фонарик, тестер розеток или зарядку, наклейки и телефон для фото.
Сколько длится приёмка квартиры? Для большинства квартир заложите два или три часа, днём. Большие квартиры требуют больше времени.
Подписывать ли акт приёма-передачи, если найдены недостатки? Сначала убедитесь, что каждый недостаток записан в акт. От чего можно отказаться и сколько времени у застройщика на исправление, зависит от вашего договора и местного законодательства.
Сколько времени есть, чтобы сообщить о недостатках в новостройке? Это отличается от страны к стране и от договора к договору. Проверьте и то и другое заранее и сообщайте о недостатках письменно, как только их найдёте.
Flatwalk превращает план застройщика в квартиру, по которой можно пройтись и которую можно обставить до передачи, а после неё подогнать под фактические размеры, бесплатно для одной квартиры. Он выходит в Google Play; запишитесь в лист ожидания на flatwalk.app.
Записаться в лист ожидания